Điều khoản và chính sách — toanhanh.com

Phiên bản: 2026-10-27 · Áp dụng từ ngày: 27 tháng 10 năm 2026

1. Thông tin chủ quản nền tảng

Nền tảng toanhanh.com do CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ NP quản lý và vận hành.

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ NP
• Địa chỉ trụ sở chính: Thửa đất số 94, Tờ bản đồ số 54, Khóm 3, Phường Láng Tròn, Tỉnh Cà Mau
• Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thị Mỹ Phương
• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 1900714665, cấp ngày 09 tháng 10 năm 2026, nơi cấp: Sở Tài chính Cà Mau
• Mã số thuế: 1900714665
• Điện thoại: 0913919144 · Email: myphuongdk@gmail.com · Zalo OA: TOANHANH - toanhanhcom

2. Chính sách bảo mật

Mục đích và phạm vi thu thập. ToaNhanh thu thập hai nhóm dữ liệu. Nhóm thứ nhất là thông tin tài khoản của tiệm: họ tên, số điện thoại, email, tên tiệm, mật khẩu đã mã hóa — dùng để tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, tính tiền và hỗ trợ khách hàng. Nhóm thứ hai là dữ liệu nghiệp vụ do chính tiệm nhập hoặc đọc vào: tên hàng, số lượng, giá, tên và số điện thoại khách của tiệm, công nợ — dùng để tạo phiếu, quản lý danh mục và công nợ cho riêng tiệm đó.

Hai chế độ lưu dữ liệu. Khi đăng ký, tiệm chọn một trong hai cách. Ở chế độ lưu trên ToaNhanh, dữ liệu khách hàng và công nợ nằm trên hệ thống của ToaNhanh như mô tả ở trên. Ở chế độ nối KiotViet, danh mục hàng hóa, khách hàng và công nợ nằm trên hệ thống KiotViet của chính tiệm; ToaNhanh đọc để hiển thị và đẩy phiếu sang KiotViet thành hóa đơn, không giữ một bản công nợ thứ hai. Việc kết nối do tiệm tự cấp quyền bằng tài khoản KiotViet của mình và có thể ngắt bất cứ lúc nào.

Phạm vi sử dụng. Dữ liệu chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ cho chính tiệm đã nhập dữ liệu. ToaNhanh không bán, không trao đổi, không dùng dữ liệu của tiệm này để phục vụ tiệm khác, và không dùng vào mục đích quảng cáo.

Thời gian lưu trữ. Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi tiệm chấm dứt dịch vụ, dữ liệu được giữ thêm 12 tháng để tiệm có thể lấy lại hoặc quay lại dùng tiếp, sau đó bị xóa. Tiệm có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào. Riêng bản ghi âm thì ToaNhanh không lưu trữ: tệp âm thanh bị xóa ngay sau khi nhận dạng xong, hệ thống chỉ giữ lại nội dung phiếu dưới dạng chữ. Ảnh phiếu chụp được giữ tạm một thời gian ngắn để tiệm còn đối chiếu, rồi hệ thống tự động xóa: phiếu đã xong thì xóa ảnh sau 7 ngày kể từ lúc phiếu xong, phiếu còn làm dở thì xóa ảnh sau 7 ngày kể từ lúc tạo phiếu. Ảnh bị xóa không làm mất phiếu — nội dung phiếu, công nợ và lịch sử vẫn còn nguyên, chỉ không xem lại được ảnh gốc.

Bên có thể tiếp cận dữ liệu. Nhân sự của ToaNhanh được phân quyền, chỉ truy cập khi xử lý sự cố hoặc theo yêu cầu hỗ trợ của tiệm. Các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật mà ToaNhanh sử dụng để vận hành (máy chủ, cơ sở dữ liệu, dịch vụ nhận dạng giọng nói và hình ảnh bằng trí tuệ nhân tạo). Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Xử lý bằng trí tuệ nhân tạo. Tính năng Đọc toa và Chụp phiếu gửi bản ghi âm hoặc ảnh phiếu tới dịch vụ trí tuệ nhân tạo của bên thứ ba để nhận dạng thành nội dung phiếu. Kết quả nhận dạng luôn được người dùng xem và sửa trước khi lưu. Bản ghi âm bị xóa ngay sau khi có kết quả, ToaNhanh không lưu lại. Ảnh phiếu chụp được giữ tối đa 7 ngày rồi hệ thống tự động xóa — xem mục Thời gian lưu trữ. Tiệm không muốn dùng cách này thì vẫn nhập phiếu thủ công được, đầy đủ tính năng như nhau.

Biện pháp bảo mật. Dữ liệu truyền đi được mã hóa. Mỗi tiệm là một vùng dữ liệu tách biệt, tài khoản tiệm này không truy cập được dữ liệu tiệm khác. Tài khoản phân quyền theo vai trò chủ tiệm và nhân viên. Mọi thao tác truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký.

Xem và chỉnh sửa dữ liệu. Tiệm xem và sửa trực tiếp trong app mọi dữ liệu của mình: thông tin tài khoản, danh mục hàng, khách hàng, phiếu và công nợ.

Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu qua Zalo OA TOANHANH. ToaNhanh phản hồi trong 24 giờ làm việc và thực hiện trong thời hạn pháp luật quy định.

Khiếu nại về bảo mật thông tin. Gửi qua Zalo OA TOANHANH - toanhanhcom, hoặc gọi 0948002387 trong giờ làm việc, theo quy trình tại mục 4 bên dưới.

3. Quyền và nghĩa vụ của các bên

ToaNhanh có nghĩa vụ: ban hành và công khai điều kiện sử dụng dịch vụ; vận hành nền tảng an toàn, ổn định; thu phí đúng chính sách giá đã công khai; bảo mật dữ liệu của tiệm và thông tin khách hàng của tiệm; tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy trình đã công bố; thông báo trước khi thay đổi giá hoặc điều kiện sử dụng; phối hợp và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

ToaNhanh có quyền: thu phí theo bảng giá đã công khai; tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều kiện sử dụng hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật; tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, có thông báo trước trừ trường hợp sự cố khẩn cấp.

Tiệm sử dụng dịch vụ có quyền: sử dụng đầy đủ tính năng của gói đã đăng ký; truy cập, tải về và sửa dữ liệu của mình; được giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy trình đã công bố; chấm dứt dịch vụ bất cứ lúc nào.

Tiệm sử dụng dịch vụ có nghĩa vụ: cung cấp thông tin đăng ký chính xác; tự bảo quản tài khoản và mật khẩu, chịu trách nhiệm về mọi thao tác thực hiện từ tài khoản của mình; thanh toán đầy đủ, đúng hạn; chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu mình nhập vào, trong đó có việc xin sự đồng ý của khách hàng của tiệm trước khi nhập thông tin cá nhân của họ vào hệ thống; không dùng nền tảng vào mục đích trái pháp luật; không can thiệp kỹ thuật, dò quét hoặc gây quá tải hệ thống.

4. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Kênh tiếp nhận. Trực tuyến qua Zalo OA TOANHANH - toanhanhcom, hoặc gọi 0948002387 trong giờ làm việc.

Thời hạn. ToaNhanh phản hồi lần đầu trong 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được, và giải quyết trong 05 ngày làm việc. Vụ việc phức tạp cần thêm thời gian thì ToaNhanh thông báo lý do và thời hạn dự kiến mới trước khi hết 05 ngày.

Các bước:

1. Tiệm gửi phản ánh qua một trong các kênh trên, nêu tên tiệm, số điện thoại đăng ký, mô tả sự việc và ảnh chụp màn hình nếu có.
2. ToaNhanh xác nhận đã nhận và cấp mã theo dõi trong 24 giờ làm việc.
3. ToaNhanh kiểm tra nhật ký hệ thống, liên hệ lại nếu cần làm rõ.
4. ToaNhanh trả kết quả xử lý bằng cùng kênh tiệm đã gửi, nêu rõ hướng giải quyết.
5. Tiệm chưa đồng ý với kết quả thì phản hồi lại trong thời hạn 15 ngày để ToaNhanh xem xét lần hai.

Các nhóm vụ việc thường gặp và cách xử lý: sai sót khi tính tiền lượt đọc toa — ToaNhanh đối chiếu nhật ký và hoàn lại credit nếu thu sai; lỗi kỹ thuật làm mất phiếu — khôi phục từ dữ liệu hệ thống nếu còn; nhận dạng sai nội dung phiếu — đây là đặc tính của công nghệ nhận dạng, người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi lưu, ToaNhanh không chịu trách nhiệm về sai sót đã được hiển thị để kiểm tra nhưng người dùng không sửa.

Nếu không thỏa thuận được, hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Chính sách về giá

ToaNhanh thu hai khoản: phí gói cho từng kỳ 30 ngày, thu một lần ngay khi tiệm nạp tiền; và tiền lượt sử dụng tính theo từng lần đọc toa hoặc chụp phiếu, trừ vào credit.

Giá trên là số tiền cuối cùng tiệm phải thanh toán, đã bao gồm thuế theo quy định. ToaNhanh xuất hóa đơn bán hàng cho từng lần nạp tiền.

Tiền lượt sử dụng. Mỗi lần đọc toa hoặc chụp phiếu được tính tiền theo chi phí thực tế của lượt đó, hiển thị ngay trên màn hình sau khi chạy xong và trừ vào credit của tiệm. Lượt đã chạy ra kết quả thì được tính tiền, kể cả khi tiệm không lưu phiếu. Lượt không ra được kết quả vì lỗi hệ thống, sai định dạng, quá giờ hoặc bị từ chối thì không tính tiền.

Thay đổi giá. ToaNhanh công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước ngày áp dụng giá mới.

6. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

• Điều kiện đăng ký: tài khoản được tạo bằng mã mời do ToaNhanh cấp; mã có thời hạn 14 ngày và chỉ dùng được một lần.
• Dùng thử: theo từng chương trình khuyến mãi do ToaNhanh ban hành tại một thời điểm cụ thể. Hết thời hạn dùng thử thì tài khoản chuyển sang chế độ chỉ xem; dữ liệu vẫn còn nguyên, muốn dùng tiếp thì chọn gói và nạp tiền.
• Mức nạp tối thiểu: mỗi lần nạp phải đủ phí một kỳ của gói tiệm đang dùng cộng credit tối thiểu 30.000đ. Màn hình nạp tiền hiện rõ số tiền tối thiểu của từng gói trước khi tiệm chuyển khoản. Tiệm đang trong kỳ còn từ 3 ngày trở lên thì nạp riêng credit được, tối thiểu 30.000đ, không mất phí gói.
• Hết hạn gói: khi chu kỳ 30 ngày kết thúc mà tiệm không gia hạn, tài khoản chuyển sang chế độ chỉ xem — xem lại dữ liệu cũ được, không tạo, sửa hay xóa được.
• Hết credit: tính năng đọc toa và chụp phiếu bị tạm khóa; các tính năng còn lại vẫn dùng được trong thời hạn gói.
• Yêu cầu kỹ thuật: dịch vụ chạy trên trình duyệt qua kết nối an toàn; tính năng đọc toa cần thiết bị có micro và cần cấp quyền micro cho trình duyệt.
• Gián đoạn: dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp, hoặc do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ nhận dạng bên thứ ba. ToaNhanh thông báo trước khi bảo trì theo kế hoạch.
• Phạm vi: dịch vụ cung cấp cho tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh tại Việt Nam.

7. Chính sách về thanh toán

Phương thức thanh toán. Tiệm nạp tiền bằng chuyển khoản ngân hàng. Phí gói của một kỳ 30 ngày được thu ngay tại thời điểm tiệm nạp tiền, trong cùng lần chuyển khoản đó; phần tiền còn lại được cộng vào tài khoản của tiệm thành credit. Phí gói không trừ dần vào credit. Credit dùng để trả tiền từng lượt sử dụng, trừ ngay sau mỗi lượt chạy. Lần nạp riêng credit giữa kỳ (mục 6) không thu phí gói: toàn bộ số tiền thành credit.

Credit là gì. Credit là số dư trả trước dùng để thanh toán tiền lượt sử dụng trên toanhanh.com. Credit hình thành từ hai nguồn: tiệm tự nạp bằng tiền, và credit ToaNhanh tặng trong chương trình dùng thử hoặc khuyến mại.

Quy đổi. 1 credit tương ứng 1 đồng khi thanh toán trên nền tảng. Credit chỉ dùng để thanh toán dịch vụ của ToaNhanh, không chuyển nhượng cho tài khoản khác, và không được quy đổi để rút tiền mặt. Credit tặng trong chương trình dùng thử hoặc khuyến mại chỉ dùng trong thời hạn chương trình, không hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Hoàn tiền. Áp dụng theo mục 9 bên dưới.

Sai sót thanh toán. Tiệm thấy bị trừ sai thì phản ánh trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh; ToaNhanh đối chiếu nhật ký hệ thống và hoàn lại credit nếu xác định thu sai.

8. Phương thức cung cấp dịch vụ

Thời hạn sử dụng. Dịch vụ cung cấp theo chu kỳ 30 ngày, tính từ khi ToaNhanh ghi nhận lần nạp tiền có phí gói; tiệm gia hạn khi kỳ cũ còn hạn thì kỳ mới nối tiếp ngay sau kỳ cũ, không mất ngày. Hết chu kỳ mà không gia hạn thì tài khoản chuyển sang chế độ chỉ xem.

Thiết bị phù hợp. Dịch vụ dùng trực tiếp trên trình duyệt của điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính, qua kết nối an toàn. Tính năng đọc toa cần thiết bị có micro và cần cấp quyền micro cho trình duyệt. Tiệm đăng nhập được trên nhiều thiết bị cùng lúc bằng cùng một tài khoản.

Tính năng chính. Tạo phiếu bán hàng bằng ba cách: đọc bằng giọng nói, chụp ảnh phiếu viết tay, hoặc nhập tay. Quản lý danh mục hàng hóa và khách hàng, tạo mới ngay trong lúc làm phiếu. Sổ công nợ theo thời gian. In phiếu, và in từ xa qua máy in nối với máy tính của tiệm khi tiệm bật tính năng này.

Đầu ra của phiếu. Tiệm chọn nơi phiếu đi tới: in trực tiếp từ toanhanh.com, hoặc đẩy sang KiotViet thành hóa đơn nếu tiệm dùng chế độ nối KiotViet. Ở chế độ nối KiotViet, công nợ hiển thị theo số liệu của KiotViet và chỉ để xem, mọi thay đổi công nợ thực hiện trên KiotViet. Chuyển đổi giữa hai chế độ sau khi đã dùng là thao tác riêng, tiệm liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Các hạn chế trong quá trình sử dụng:

• Kết quả nhận dạng giọng nói và hình ảnh là kết quả tự động, có thể sai. Người dùng phải kiểm tra và sửa trước khi lưu phiếu. ToaNhanh không chịu trách nhiệm về sai sót trong nội dung phiếu đã được hiển thị để người dùng kiểm tra.
• Khi đang ghi âm, nếu người dùng chuyển sang ứng dụng khác hoặc khóa màn hình điện thoại thì bản ghi âm không được giữ lại. Đây là giới hạn kỹ thuật của trình duyệt. Hãy giữ màn hình mở trong suốt lúc đọc toa.
• Dịch vụ nhận dạng do bên thứ ba cung cấp có thể quá tải vào giờ cao điểm. Khi đó hệ thống tự thử lại; nếu vẫn không được, tiệm gửi lại bằng đúng bản ghi cũ mà không phải đọc lại, và lượt hỏng đó không bị tính tiền.
• Chụp ảnh phiếu chỉ cho kết quả tốt với chữ viết rõ, không gạch xóa chồng chéo. Phiếu viết lộn xộn nên dùng cách đọc bằng giọng nói.

9. Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

Các trường hợp chấm dứt. Tiệm chủ động chấm dứt. Hoặc ToaNhanh chấm dứt khi tiệm vi phạm điều kiện sử dụng, dùng nền tảng vào mục đích trái pháp luật, hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống — trường hợp này ToaNhanh thông báo lý do bằng văn bản hoặc qua kênh liên hệ tiệm đã đăng ký. Hoặc ToaNhanh ngừng cung cấp dịch vụ, với thông báo trước ít nhất 15 ngày và hoàn lại toàn bộ credit tiệm đã nạp bằng tiền.

Cách chấm dứt và thời điểm hợp đồng hết hiệu lực. Tiệm gửi yêu cầu chấm dứt qua Zalo OA TOANHANH hoặc số điện thoại 0948002387 và được ToaNhanh xác nhận. Hợp đồng chấm dứt kể từ thời điểm tiệm gửi yêu cầu. ToaNhanh phản hồi xác nhận trong 24 giờ làm việc và hoàn tất thủ tục trong 05 ngày làm việc.

Hoàn tiền. Số dư credit còn lại được giữ nguyên trong tài khoản, không hết hạn, và dùng tiếp được khi tiệm quay lại. Trường hợp tiệm yêu cầu hoàn bằng tiền mặt và số dư từ 100.000đ trở lên, ToaNhanh hoàn trong 10 ngày làm việc về tài khoản ngân hàng tiệm cung cấp, sau khi trừ phí chuyển khoản. Số dư dưới 100.000đ không hoàn bằng tiền mặt. Credit được tặng trong chương trình dùng thử hoặc khuyến mại không hoàn lại.

Phí gói đã thanh toán cho chu kỳ đang chạy không được hoàn lại theo tỷ lệ ngày còn thừa; tiệm dùng dịch vụ đến hết chu kỳ đã trả tiền.

Dữ liệu sau khi chấm dứt. Dữ liệu được giữ thêm 12 tháng để tiệm lấy lại hoặc quay lại dùng tiếp, sau đó bị xóa. Tiệm có thể yêu cầu xóa ngay bất cứ lúc nào. Ở chế độ nối KiotViet, dữ liệu danh mục, khách hàng và công nợ nằm trên hệ thống KiotViet của tiệm nên không bị ảnh hưởng khi chấm dứt dịch vụ với ToaNhanh; ToaNhanh chỉ ngắt kết nối và xóa dữ liệu tài khoản cùng các phiếu đã tạo trên hệ thống của mình.

Giới thiệu ToaNhanh · Đăng nhập